母嬰保健建議描述：：【國鐵集團：因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票聯程車票可一并辦理退票免收手續費】國鐵集團客運部主任黃欣介紹，在站車服務方面，重點在三個方面推出一些便民利民的措施。一是在提升旅客購票服務體驗方面，進一步優化12306系統功能，進一步擴大電子客票應用范圍，在到站補票和列車補票業務環節全面實施電子化。二是學生優惠票不再規定乘車時間限制，每學年任意時間可購買4次單程的學生優惠票，方便學生在任何時候使用。三是因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票，聯程車票可一并辦理退票，而且免收退票手續費。旅客在辦理補票、變更等業務時，不再收取手續費；同時擴大非高峰方向票價折扣優惠列車范圍。